par Jérémie François
Consultant
Accompagnement de la chaine de camping Seasonova dans sa démarche qualité.
La mission MLV Conseil a consisté en :
- La mise à niveau du référentiel qualité élaboré en 2016 et labellisé Qualité Tourisme, avec intégration de critères identitaires permettant de mieux affirmer la promesse client,
- La réalisation des audits qualité mystère pour 10 campings de la chaine.
- Les audits qualité sont accompagnés d’un diagnostic conseil au gestionnaire de l’établissement audité.
La démarche est labellisée Qualité Tourisme par les services de l’État
Contact
Guillaume LEMARCHAND
g.lemarchand@groupe-seasonova.com
02 36 81 00 01