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les missions de portée nationales.

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Missions
2016 Référence Nationale
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HIP Village - Assistance à la mise en place d'un Label Qualité et audits qualité - 2015/2016
Contact : Christine BLANC - 06.72.14.23.01 - contact@hipvillage.fr
La chaine d'hôtellerie de plein air nouvellement créée a confié au cabinet MLV Conseil l'élaboration de son label qualité interne qui permettra aux adhérents du groupe de prétendre à la labellisation Qualité Tourisme. MLV Conseil a accompagné HIP Village dans ses démarches de candidature auprès de la DGE pour la reconnaissance de sa démarche qualité aux exigences de la marque nationale Qualité Tourisme.
Le cabinet a également été en charge de la réalisation des audits qualité mystère pour les membres du groupement.
2016 Référence Nationale
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Seasonova - Assistance à la mise en place d'un Label Qualité et audits qualité - 2016
Contact : Guillaume LEMARCHAND - 06 72 09 85 27 - g.lemarchand@groupe-seasonova.com
La chaine d'hôtellerie de plein air (11 établissements en 2016) a confié au cabinet MLV Conseil l'élaboration de son label qualité interne qui permettra aux adhérents du groupe de prétendre à la labellisation Qualité Tourisme. MLV Conseil a accompagné Seasonova dans ses démarches de candidature auprès de la DGE pour la reconnaissance de sa démarche qualité aux exigences de la marque nationale Qualité Tourisme.
Le cabinet a également été en charge de la réalisation des audits qualité mystère pour les membres du groupement.
2016 Référence Nationale
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Camping Villages Clubs YELLOH ! - 2016
Contact : Arnaud POUDOU, Jean Yves CHALLIES - 04 66 73 97 45
2000 à 2016 : Démarche qualité du groupe, redéfinition annuelle des objectifs qualité et des méthodologies de suivi (audits, enquêtes).
Et pour chacun des 79 établissements du groupement ou candidats : Audits qualité et diagnostic conseil.
2015 : Élaboration du référentiel qualité concernant le second segment de commercialisation du groupe.
2000 : Élaboration de la charte franchisée sur le plan du produit et de la qualité pour ce groupement de terrains 3, 4 et 5 étoiles de type villages clubs de vacances.
2016 Référence Nationale
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Flower Campings - 2016
Contact : Louise Charlot / louise.charlot@flowercampings.com - 05 34 44 18 34
Mise à jour du référentiel « Label Qualité Flower » permettant l'obtention de la marque nationale Qualité Tourisme.
Réalisation des audits qualité mystère pour 45 campings du groupement. Les audits qualité sont accompagnés d'un diagnostic conseil au gestionnaire de l'établissement audité.
2016 Référence Nationale
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In Extenso TCH (Groupe Deloitte) - 2016
Contact : Philippe GAUGUIER - 06 85 93 67 50 - philippe.gauguier@inextenso.fr
Pour le compte de la société de conseil en tourisme In Extenso TCH, mandatée par un groupe bancaire.
Réalisation d'un rapport de présentation du marché de l'hôtellerie de plein air comprenant l'analyse du marché des transactions de campings haut de gamme et une analyse préliminaire du portefeuille de campings d'un groupe d'HPA.
2015 Référence Nationale
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Associations régionales 'Camping Qualité' 2001, 2002, 2003, 2004, 2005, 2006, 2007, 2008, 2009, 2013, 2014, 2015
Contact : Karine FARCOT - 02.40.82.57.63 - info@campingqualite.com
Audits qualité sur une centaine de terrains par an en Auvergne, Bourgogne, Bretagne, Centre, Franche-Comté, Languedoc-Roussillon, Nord-Pas-de-Calais, Normandie, Midi-Pyrénées, Pays de Loire, Picardie, PACA, Rhône-Alpes.
2015 Référence Nationale
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Flower Campings - 2015
Contact : Louise CHARLOT - louise.charlot@flowercampings.com - 05 34 44 18 34
Après réalisation du référentiel « Label Qualité Flower », agréé par Qualité Tourisme, MLV Conseil s'est vu confier la réalisation des audits qualité mystère pour 48 campings du groupement. Les audits qualité sont accompagnés d'un diagnostic conseil au gestionnaire de l'établissement audité.
2015 Référence Nationale
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Camping Villages Clubs YELLOH ! - 2015
Contact : Arnaud POUDOU, Jean Yves CHALLIES - 04 66 73 97 45
2000 à 2015 : Démarche qualité du groupe, redéfinition annuelle des objectifs qualité et des méthodologies de suivi (audits, enquêtes).
Et pour chacun des 78 établissements du groupement ou candidats : Audits qualité et diagnostic conseil.
2015 : Élaboration du référentiel qualité concernant le second segment de commercialisation du groupe.
2000 : Élaboration de la charte franchisée sur le plan du produit et de la qualité pour ce groupement de terrains 3, 4 et 5 étoiles de type villages clubs de vacances.
2015 Référence Nationale
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In Extenso TCH (Groupe Deloitte) - 2015
Contact : Philippe GAUGUIER - 06 85 93 67 50 - philippe.gauguier@inextenso.fr
Pour le compte de la Société de conseil en Tourisme In Extenso TCH, mandatée par un groupe bancaire dans le cadre d'une opération de refinancement, il s'est agi de réaliser l'expertise des 6 campings d'un groupe d'hôtellerie de plein air. La mission a porté sur l'analyse de la situation actuelle et les perspectives de développement de ces établissements, tous dans des secteurs de forte attractivité touristique.
2014 Référence Nationale
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Camping Villages Clubs YELLOH ! 2014. Contact : Arnaud POUDOU, Jean Yves CHALLIES - 04 66 73 97 45 2000 à 2014 : Démarche qualité du groupe, redéfinition annuelle des objectifs qualité et des méthodologies de suivi (audits, enquêtes) ET pour chacun des 64 établissements du groupement ou candidats : Audits qualité et diagnostic conseil. Traitement et analyse des enquêtes de satisfaction clientèles pour chaque village et pour le groupe. 2000 - Élaboration de la charte franchisée sur le plan du produit et de la qualité pour ce groupement de terrains 3, 4 et 5 étoiles de type villages clubs de vacances.
2014 Référence Nationale
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Atout France. Association LES GLENANS - Elaboration d'une stratégie patrimoniale de l'association "Les Glénans" - 2014. Contacts : Philippe Roux et Claire Mercier Atout France claire.mercier@atout-france.fr, philippe.roux@atout-france.fr. Yann LELAY directeur pôle opérationnel des Glénans : y.lelay@glenans.asso.fr. La mission porte sur l'élaboration d'un plan patrimonial (5 bases. 18 lieux de vie) et la définition d'un schéma directeur patrimonial. Le travail s'est structuré en 3 phases : bilan diagnostic des bases (Archipel, ARz, Paimpol, Corse) : état des lieux fonctionnel et patrimonial; Définition d'un standard d'hébergement et scenarii d'évolution par bases; Rédaction du schéma patrimonial. Mission conduite avec l'appui de la SOCOTEC(diagnostic bâti) et en articulation avec le Crédit Foncier Expertise pour l'évaluation des biens.
2014 Référence Nationale
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Flower Campings - Création et mise en conformité du référentiel qualité de la marque avec les engagements du label national Qualité Tourisme - 2014/2015.
Contact : Louise Charlot / louise.charlot@flowercampings.com - 05 34 44 18 34. La chaine Flower Campings (127 campings en 2014) a souhaité pouvoir s'appuyer sur une démarche qualité interne permettant de garantir l'adéquation de l'offre de ses établissements avec les engagements identitaires de la marque et le respect des engagements nationaux de qualité conditionnant l'obtention du label Qualité Tourisme. Suite à différents tests terrain, le cabinet MLV Conseil a rédigé la grille référentielle qualité du groupement qui servira dès 2015 à la réalisation des audits mystère trisannuels garantissant la validité de la démarche qualité.
2013 Référence Nationale
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Camping Villages Clubs YELLOH ! 2013. Contact : Arnaud POUDOU, Jean Yves CHALLIES - 04 66 73 97 45 Elaboration d'une nouvelle grille de classification des hébergements locatifs du groupe destinée à apporter aux clients une information objective sur le niveau de l'offre et des prestations intégrées.
2013 Référence Nationale
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Holiday Break - Eurocamp (GB) - 2013 Contact : Stijn Depraetere. Rapport sur la situation de la Résidence Mobile en France.
2012 Référence Nationale
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Vacanciel. Opérateur national gestionnaire d'hôtels clubs - 2012.
Contact : Bernard MATHON - 04 75 82 45 25 - bmathon@vacanciel.com
Maître d'ouvrage délégué : ATOUT France. Contact : Claire Mercier - 01 42 96 74 69 La société VACANCIEL gère une cinquantaine d'hôtels clubs et villages de vacances en France. La mission consiste à définir un plan de développement à 10 ans de l'offre des trois établissements d'Argelès sur Mer (66), Vias (34) et Saint Hilaire de Riez (85). Elle comprend une programmation de première remise à niveau au regard des attentes des cibles de clientèles, chiffrage des investissements et étude des équilibres économiques et financiers.
2011 Référence Nationale
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Camping Villages YELLOH ! - 2011. Contact : Marylou POTTOMS, Jean Yves CHALLIES - 04 66 73 97 45 2000 à 2011 : Démarche qualité du groupe, redéfinition annuelle des objectifs qualité et des méthodologies de suivi (audits, enquêtes) ET pour chacun des 50 établissements du groupement ou candidats : Audits qualité et diagnostic conseil. Traitement et analyse des enquêtes de satisfaction clientèles pour chaque village et pour le groupe. 2000 - Élaboration de la charte franchisée sur le plan du produit et de la qualité pour ce groupement de terrains 3 et 4 étoiles de type villages clubs de vacances.
2011 Référence Nationale
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Association Qualinat France. Picardie et Ile de France. 2011. Association du Festival de l'Oiseau et de la Nature (Somme) et PNR du Vexin (Val-d'Oise - Yvelines) Contacts : Gérard Désérable CCI Abbeville. 03 22 24 02 02 - g.deserable@abbeville.cci.fr. Jean-Luc Briot PNR du Vexin. Construction d'une démarche nationale de Qualification des prestations de structures proposant des visites et balades nature MLV Conseil a accompagné les membres fondateurs, le Festival de l'Oiseau et le PNR du Vexin, jusqu'à ce que l'association Qualinat soit agréée en juin 2001, par le ministère en charge du Tourisme, pour délivrer la Marque nationale "Qualité Tourisme".
2010 Référence Nationale
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Camping Villages YELLOH ! - 2010. Contact : Marylou POTTOMS, Jean Yves CHALLIES - 04 66 73 97 45 2000 à 2010 : Démarche qualité du groupe, redéfinition annuelle des objectifs qualité et des méthodologies de suivi (audits, enquêtes) ET pour chacun des 42 établissements du groupement ou candidats : Audits qualité et diagnostic conseil. Traitement et analyse des enquêtes de satisfaction clientèles pour chaque village et pour le groupe. 2000 -Élaboration de la charte franchisée sur le plan du produit et de la qualité pour ce groupement de terrains 3 et 4 étoiles de type villages clubs de vacances.
2009 Référence Nationale
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Campings YELLOH ! Villages 2009 . Contact : Marylou POTTOMS, Jean Yves CHALLIES - 04 66 73 97 45 Définition et mise en place d'un système de notation et d'information des clients, par critères, sur les niveaux de prestation de chacun des 42 villages du groupe. Opérationnel sur site internet et brochures en 2010.
2001 Référence Nationale
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AFIT - Ligue de Protection des Oiseaux - Fédération Nationale des Parcs Naturels régionaux - Ministère de l'environnement - 2000 /2001. Contact : Marie-Claude GAUDRIAULT - AFIT - 01 44 37 36 00 Tourisme ornithologique. Un tourisme de nature. Le marché et la valorisation touristique des sites. Guide de savoir-faire. Publié par l'AFIT. Comité de pilotage associant une sélection des sites, le Ministère de l'Aménagement du Territoire et de l'Environnement, les Parcs Naturels Régionaux de France et la Ligue de Protection des Oiseaux.